Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Bei Auren Zurich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nicht zufrieden? Kein Problem – Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen auf Kosten des Kunden an unser Lager in Asien geschickt werden müssen.
Übersicht über unser Rückgaberecht
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Rückgabefrist: Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
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Artikelzustand: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
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Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Team unter info@aurenzurich.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
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Rückgabeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und klare Anweisungen per E-Mail, einschließlich der Rücksendeadresse unseres Lagers in Asien.
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Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
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Artikel versenden: Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die Versandkosten zum Lager in Asien zu tragen. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung.
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Sendungsverfolgung mitteilen: Sobald der Artikel verschickt wurde, senden Sie uns bitte die Tracking-Informationen, damit wir die Rückgabe schneller bearbeiten können.
Rückerstattungsprozess
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Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir, ob sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.
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Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von ca. 7 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Umtausch?
Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Umtausche ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.
Nicht retournierbare Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht retournierbar gekennzeichnet.
Kontaktinformationen
Adresse: Auf Anfrage
E-Mail: info@aurenzurich.ch
Kundendienst: Montag bis Samstag): Von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.